Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên oke 9, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ tiếng Việt qua live chatQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
oke 9 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Chọn chủ đề "Quyền riêng tư" khi mở hội thoại để được chuyển đúng bộ phận.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của oke 9. Thích hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trên trang tài khoản, mục "Quyền riêng tư". Yêu cầu sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của oke 9

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật quanh luồng thanh toán thực tế — vì đó là nơi dữ liệu nhạy cảm nhất. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối của bạn đều được mã hoá SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy định áp dụng.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Vào mục cài đặt tài khoản trên oke 9 để xem thông tin đã lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu dữ liệu và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Có, hoàn toàn. Khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau và dữ liệu được bảo vệ bằng cùng một tiêu chuẩn mã hoá SSL.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.