Tham khảo

Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng các thông tin liên quan.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách tài khoản & giao dịchQuyền riêng tư & bảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lýÁp dụng theo luật địa phương
oke 9 Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu và ví điện tử của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu khớp tên ví với tài khoản đã đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép vào số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ tên tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản, đặc biệt khi cần xác nhận bằng tài liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Telegram Kênh Telegram chính thức của oke 9 để cập nhật thông báo chính sách và nhận hỗ trợ tài khoản tiếng Việt.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại oke 9.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian xử lý thông thường.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập tuân thủ quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiêu chuẩn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi số dư được xử lý và không còn khiếu nại nào đang mở, dữ liệu sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản cập nhật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.